So erreichen Sie das Service Center in Heilbronn und Düsseldorf:

* Gebührenpflichtig, Kosten richten sich nach dem Tarif ihres Festnetz-/Mobilfunkanbieters

Wir sind für Sie da

Für uns gehören perfekter Service und Support nicht nur zum guten Ton – sie sind vielmehr Teil der Philosophie und des Anspruchsdenkens, unsere Kunden bestens und umfassend zu unterstützen.

Der Support ist die zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen unserer Kunden und somit „Single Point of Contact“. Dazu gehört die telefonische Hotline, die Bearbeitung von eingehenden E-Mails sowie eine transparente Meldungsbearbeitung im bereitgestellten Ticketsystem.

Unterstützung auf ganzer Linie

Unser Supportteam unterstützt Kunden nicht nur bei Störungen, sondern auch bei Fragen rund um die angebotenen Dienstleistungen. Zudem kümmert sich der Support um alle Regelungen und Ereignisse des täglichen Betriebs, die einen Dialog zwischen dem Kunden und der KWP erfordern.

Darüber hinaus werden Kunden über aktuelle Entwicklungen im SAP HCM-Umfeld und deren Auswirkungen informiert.

Zusätzlich wird die Ticketbearbeitung der nachfolgenden Supporteinheiten überwacht, sodass die vereinbarte Reaktionszeit eingehalten wird. Durch die schnelle und sichere Priorisierung von Störungen sowie der richtigen Einschätzung der Auswirkung/Dringlichkeit erreichen wir unser Ziel: eine bestmögliche Service- und Anwenderzufriedenheit für unsere Kunden.

HR. Einfach. Sicher.

KWP team HR. Ein Unternehmen der All for One Steeb Gruppe